Uslovi kupovine

Uslovi kupovine

Ovi uslovi uređuju korištenje internet-trgovine MTM Trade i kupovinu proizvoda putem stranice https://mtm-trade.com. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je prije kupovine imao mogućnost pročitati informacije o proizvodu, cijeni, dostavi, plaćanju, povratu i ovim uslovima.

1. Podaci o trgovcu

Pravni naziv: „MTM“
Adresa: Nembar bb, Bosna i Hercegovina
Telefon: +38764532587
Email: kontakt@mtm-trade.com

2. Proizvodi i informacije

Trgovac nastoji da nazivi, opisi, fotografije, tehničke karakteristike, dostupnost i cijene budu tačni i ažurni. Fotografije mogu biti ilustrativne, a nijansa ili izgled mogu se razlikovati zbog osvjetljenja, ekrana, pakovanja ili izmjene proizvođača koja ne utiče na osnovnu namjenu proizvoda.

Bitne osobine proizvoda navedene su na stranici proizvoda. Kupac treba prije naručivanja provjeriti odgovaraju li proizvod i njegove karakteristike njegovim potrebama.

3. Cijene i troškovi

Cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM). Važeća cijena je ona prikazana uz proizvod u trenutku slanja narudžbe. Standardni trošak dostave iznosi 10 KM i prikazuje se prije potvrde kupovine.

Kupcu se neće naplatiti dodatni trošak koji mu nije bio jasno prikazan ili koji nije izričito prihvatio prije zaključivanja narudžbe.

4. Postupak naručivanja

  1. Kupac bira proizvod i dodaje ga u korpu.
  2. U korpi provjerava proizvod, količinu, cijenu i dostavu.
  3. Na stranici za završetak kupovine unosi tačne podatke potrebne za obradu i dostavu.
  4. Prije slanja narudžbe kupac može ispraviti unesene podatke.
  5. Slanjem narudžbe kupac daje ponudu za kupovinu odabranih proizvoda.

Automatska potvrda prijema narudžbe ne znači nužno da je proizvod raspoloživ. Trgovac može kontaktirati kupca radi potvrde podataka, dostupnosti i dostave. Ugovor se smatra zaključenim kada trgovac potvrdi prihvatanje narudžbe ili otpremi proizvod.

5. Dostupnost proizvoda

Ako proizvod nije raspoloživ, kupac će biti obaviješten što je prije moguće. Kupac može prihvatiti zamjenski proizvod, sačekati raspoloživost ili otkazati narudžbu bez dodatne obaveze. Ako je nešto unaprijed plaćeno, povrat se izvršava u zakonskom roku.

6. Plaćanje

Plaćanje se vrši gotovinom prilikom preuzimanja, osim ako je kupcu na stranici za završetak kupovine jasno ponuđen i prihvaćen drugi način plaćanja.

7. Dostava

Dostava na području Bosne i Hercegovine standardno iznosi 10 KM. Proizvod se isporučuje bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od prijema narudžbe, osim ako je s kupcem dogovoren drugi rok. Detalji su navedeni na stranici Dostava i plaćanje.

8. Odustajanje, povrat i reklamacije

Potrošač kod kupovine na daljinu ima pravo odustati od ugovora u roku od 15 dana od prijema proizvoda, uz zakonske izuzetke. Posebna prava vrijede u slučaju proizvoda s nedostatkom ili proizvoda pod garancijom. Potpuni postupak nalazi se na stranici Povrat i reklamacije.

9. Zaštita ličnih podataka

Lični podaci obrađuju se radi obrade narudžbe, dostave, komunikacije, ispunjavanja zakonskih obaveza i zaštite sigurnosti stranice. Više informacija nalazi se u Politici privatnosti.

10. Odgovornost i dostupnost stranice

Trgovac nastoji održavati stranicu sigurnom i dostupnom, ali ne može garantovati neprekidan rad bez tehničkih smetnji. Ova odredba ne ograničava odgovornost trgovca niti prava potrošača koja se prema zakonu ne mogu isključiti.

11. Prigovori i rješavanje sporova

Kupac se prvenstveno može pisano obratiti trgovcu radi mirnog rješavanja prigovora. Ako spor ne bude riješen dogovorom, kupac može koristiti prava i mehanizme zaštite pred nadležnim inspekcijskim, potrošačkim ili sudskim organima.

12. Završne odredbe

Na kupovinu se primjenjuju važeći propisi Bosne i Hercegovine. Ako je pojedina odredba ovih uslova ništava ili neprimjenjiva, ostale odredbe ostaju na snazi, a zakonska prava potrošača imaju prednost.

Posljednje ažuriranje: 25. august 2026.