Politika privatnosti

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke internet-trgovina MTM Trade prikuplja, zašto ih obrađuje, kome ih može otkriti, koliko ih čuva i koja prava imaju osobe na koje se podaci odnose.

1. Kontrolor podataka

Pravni naziv: „MTM“
Adresa: Nembar bb, Bosna i Hercegovina
Telefon: +38764532587
Email: kontakt@mtm-trade.com

2. Podaci koje možemo obrađivati

Zavisno od načina korištenja stranice, možemo obrađivati:

  • ime i prezime;
  • adresu za dostavu i naplatu;
  • broj telefona i email-adresu;
  • podatke o narudžbi, kupljenim proizvodima, cijeni, dostavi i statusu plaćanja;
  • sadržaj upita, reklamacije ili druge komunikacije;
  • IP adresu, podatke o uređaju i pregledniku, sigurnosne zapise i podatke iz kolačića;
  • podatke koje je potrebno čuvati radi računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza.

Ne tražimo da nam putem emaila ili kontakt-obrasca šaljete broj platne kartice, lozinku ili druge podatke koji nisu potrebni za obradu vašeg zahtjeva.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo kada je to potrebno za:

  • primanje, potvrdu, obradu i isporuku narudžbe;
  • komunikaciju s kupcem i pružanje korisničke podrške;
  • obradu povrata, reklamacija i zahtjeva iz garancije;
  • izvršavanje ugovora ili preduzimanje radnji na zahtjev kupca prije zaključenja ugovora;
  • ispunjavanje računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza;
  • zaštitu stranice, sprečavanje zloupotreba i ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva;
  • slanje marketinških poruka ili postavljanje neobaveznih kolačića samo kada postoji odgovarajući pristanak ili drugi važeći pravni osnov.

4. Primaoci podataka

Podaci se mogu dostaviti samo u obimu potrebnom za konkretnu svrhu:

  • dostavnoj ili kurirskoj službi radi uručenja pošiljke;
  • pružaocima hostinga, održavanja i tehničke podrške;
  • računovodstvenim, pravnim ili drugim stručnim pružaocima usluga;
  • pružaocu platne usluge, ako kupac odabere elektronsko plaćanje;
  • nadležnim organima kada je dostavljanje propisano zakonom ili neophodno radi zaštite prava.

Lične podatke ne prodajemo. Ugovorne obrađivače obavezujemo da podatke koriste samo prema našim uputama, da ih čuvaju povjerljivo i primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite.

5. Prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine

Pojedini pružaoci tehničkih usluga mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine. Ako se takav prijenos vrši, koristit će se primjenjiv zakonski mehanizam i odgovarajuće zaštitne mjere.

6. Rok čuvanja

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni i koliko zahtijevaju primjenjivi propisi. Podaci o narudžbama i računovodstvena dokumentacija čuvaju se tokom zakonskih rokova. Podaci o upitima i reklamacijama čuvaju se do završetka postupka i tokom roka potrebnog za zaštitu prava. Podaci koji se obrađuju na osnovu pristanka čuvaju se do povlačenja pristanka ili ranijeg prestanka potrebe.

7. Prava u vezi s ličnim podacima

U skladu s važećim propisima, možete tražiti:

  • informacije o obradi i pristup svojim podacima;
  • ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi;
  • ograničenje obrade;
  • prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili obradu za direktni marketing;
  • prenosivost podataka kada je primjenjiva;
  • povlačenje pristanka, bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Zahtjev možete poslati na kontakt za privatnost naveden u ovoj politici. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Također imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

8. Sigurnost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja. Internet-prijenos ipak nije moguće proglasiti apsolutno sigurnim, pa korisnicima preporučujemo da štite svoje uređaje i pristupne podatke.

9. Kolačići

Stranica koristi nužne kolačiće za korpu, sesiju, prijavu i sigurnost. Neobavezni analitički ili marketinški kolačići koriste se samo ako su aktivirani i ako postoji potreban pravni osnov. Detalji se nalaze u Politici kolačića.

10. Izmjene politike

Ovu politiku možemo ažurirati kada se promijene način obrade, usluge ili propisi. Važeća verzija bit će objavljena na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja.

Posljednje ažuriranje: 25. august 2026.